Persönlicher Service

Bei Maco stehen der Kontakt zwischen den Kunden und dem Zolldeklarant an erster Stelle. Der Kontakt soll persönlich und direkt verlaufen. Es muss eine gute Zusammenarbeit zu Stande kommen, weil viele Daten ausgetauscht werden müssen. Die Zollverfahren sind oft kompliziert und nicht immer leicht verständlich. Unsere Deklaranten halten es für wichtig, dass der Kunde versteht, was wir machen müssen. Wir helfen unseren Kunden, dies möglichst weitgehend zu verstehen. Alles im Dienste der Zusammenarbeit. 

Aber wir möchten auch, dass unsere Kunden uns Fragen stellen. Es gibt immer wieder Situationen beim Zoll, in denen Dinge unklar sind. Dann ist es besser, Maco zu fragen, wie gehandelt werden muss, wenn ein Problem entsteht, dass man zusammen hätte vermeiden können. Kunden helfen wir gratis bei ihren Fragen. Das gehört zu unserem Service.